Le défi posé
FreshWorks Studio est un entreprise de développement de logiciels sur mesure qui favorise l'innovation, la transformation et la croissance dans les organisations visionnaires. L'entreprise s'est récemment classée au 15e rang du classement des meilleures entreprises en croissance au Canada établi par le Globe and Mail et a connu une croissance de 3 677 % de ses revenus au cours des trois dernières années.
Lorsque la gestionnaire des RH de FreshWorks Studio, Shannon Parker, a commencé à développer l'entreprise en 2018, elle savait qu'elle avait besoin d'un logiciel de gestion RH qui pourrait évoluer avec l'organisation. Le logiciel qu'ils utilisaient à l'époque n'offrait pas certaines fonctionnalités essentielles, notamment en matière de gestion du rendement. Elle mettait sur pied un service des RH à partir de zéro ; elle avait donc besoin d'un système qui la libérerait de certaines tâches comme la gestion des avantages sociaux.
La solution adoptée
Lorsqu'elle évaluait ses options, Shannon cherchait un système qui répond à ses besoins sans être trop complexe : « Je ne voulais pas opter pour les plus gros systèmes, parce que c'était beaucoup plus que ce dont nous avions besoin. Cela aurait générer trop de confusion. »
Les résultats obtenus
Depuis qu'elle s'est jointe à Humi en 2018, Shannon peut mieux respirer : « Humi nous fait gagner tellement de temps. Je n'ai plus besoin de me préoccuper de plusieurs tâches. Maintenant, je peux me concentrer sur la stratégie parce que les éléments transactionnels ne me ralentissent plus. »
Humi s'occupe de tout, du suivi des congés à l'intégration des employés, ce qui permet à Shannon de se concentrer sur la gestion de son équipe en pleine croissance, « Je n'ai plus de documents papier que les employés doivent signer, même les déclarations d'impôts des employés. Tout se trouve sur Humi. Lorsque nous mettons à jour une politique, je l'ajoute dans Humi et je demande à tout le monde de la signer. Je peux ensuite vérifier s'ils l'ont signée, et une fois qu'ils l'ont fait, elle est automatiquement téléchargée dans leur profil d'employé. C'est une solution gagnante. »
« Je n'ai plus de documents papier que les employés doivent signer, même les déclarations d'impôts des employés. Tout se trouve sur Humi. »
Comprendre les avantages sociaux
Shannon se fie également à la gestion des avantages sociaux de Humi : « C'est ce qui change vraiment la donne. Pour tous ceux qui gèrent leurs propres avantages sociaux, je me demande pourquoi. » Avec les avantages sociaux de Humi, les employés de FreshWorks Studios peuvent facilement gérer leurs propres renseignements sur les avantages sociaux,
« Je n'ai plus besoin de créer de nombreux documents et d'expliquer aux employés ce que leur régime couvre. Ils savent que tout se trouve sur Humi. »
« C'est ce qui change vraiment la donne. Pour tous ceux qui gèrent leurs propres avantages sociaux, je me demande pourquoi. »
Mise en œuvre du Programme de perfectionnement professionnel
En ce qui concerne la gestion du rendement, Shannon a recours à l'outil de rendement de Humi et à certaines de nos pratiques exemplaires recommandées. « J'ai l'impression que Humi a fourni un effort supplémentaire. Une grande partie de notre programme de perfectionnement professionnel a été influencée par les recommandations de Humi. Vous nous avez fourni les ressources et la documentation nécessaires pour mettre en œuvre un excellent système de gestion du rendement. »
« J'ai l'impression que Humi a fourni un effort supplémentaire. Une grande partie de notre programme de perfectionnement professionnel a été influencée par les recommandations de Humi. »
Enregistrer les compétences des membres de l'équipe
Dans un avenir rapproché, Shannon prévoit d'utiliser le nouveau module de suivi de la formation de Humi, « Je suis très enthousiaste à son sujet. Nous pouvons attribuer la formation à tout le monde et vérifier qui l'a terminée. C'est génial parce que maintenant les employés peuvent la mettre à jour eux-mêmes, sans que je doive me démener pour faire le suivi et la mettre à jour pour eux. »
Fait intéressant : Shannon a travaillé fort pour instaurer une culture axée sur la rétroaction au FreshWorks Studio. Lisez à ce sujet ici.
